CBDO - Dispacho

CBDO - Dispacho

O CBDO foi meticulosamente desenvolvido para atuar como o principal receptor e centro de gerenciamento de Boletins de Ocorrência (BOs), provenientes de diversas fontes. Ele transforma a complexidade do despacho de ocorrências em um processo simplificado e eficiente, capacitando as equipes de segurança a responderem de forma mais rápida e coordenada.

Função

Designer UX/UI

Período

Jan 2024 - Maio 2024

O Desafio

No contexto da segurança pública do Piauí, a gestão de Boletins de Ocorrência (BOs) apresentava desafios significativos. A fragmentação de dados, a falta de uma centralização eficiente para recebimento e despacho, e processos manuais ou desatualizados resultavam em:


Demora na Resposta:

Dificuldade de Visibilidade: 

Fluxo de Trabalho Ineficaz

Falta de Integração: 

No contexto da segurança pública do Piauí, a gestão de Boletins de Ocorrência (BOs) apresentava desafios significativos. A fragmentação de dados, a falta de uma centralização eficiente para recebimento e despacho, e processos manuais ou desatualizados resultavam em:


Demora na Resposta:

Dificuldade de Visibilidade: 

Fluxo de Trabalho Ineficaz

Falta de Integração: 


Nosso desafio como equipe de UX foi transformar essa realidade, projetando uma interface que não apenas centralizasse o gerenciamento de BOs, mas que também fosse intuitiva, eficiente e empoderadora para os operadores, garantindo uma resposta mais rápida e coordenada às ocorrências.

No contexto da segurança pública do Piauí, a gestão de Boletins de Ocorrência (BOs) apresentava desafios significativos. A fragmentação de dados, a falta de uma centralização eficiente para recebimento e despacho, e processos manuais ou desatualizados resultavam em:


Demora na Resposta:

Dificuldade de Visibilidade: 

Fluxo de Trabalho Ineficaz

Falta de Integração: 


Nosso desafio como equipe de UX foi transformar essa realidade, projetando uma interface que não apenas centralizasse o gerenciamento de BOs, mas que também fosse intuitiva, eficiente e empoderadora para os operadores, garantindo uma resposta mais rápida e coordenada às ocorrências.

No contexto da segurança pública do Piauí, a gestão de Boletins de Ocorrência (BOs) apresentava desafios significativos. A fragmentação de dados, a falta de uma centralização eficiente para recebimento e despacho, e processos manuais ou desatualizados resultavam em:


Demora na Resposta;

Dificuldade de Visibilidade; 

Fluxo de Trabalho Ineficaz;

Falta de Integração;


Nosso desafio como equipe de UX foi transformar essa realidade, projetando uma interface que não apenas centralizasse o gerenciamento de BOs, mas que também fosse intuitiva, eficiente e empoderadora para os operadores, garantindo uma resposta mais rápida e coordenada às ocorrências.


Nosso desafio como equipe de UX foi transformar essa realidade, projetando uma interface que não apenas centralizasse o gerenciamento de BOs, mas que também fosse intuitiva, eficiente e empoderadora para os operadores, garantindo uma resposta mais rápida e coordenada às ocorrências.

O Processo de Design

Pesquisa e Análise: Realizei entrevistas com stakeholders e usuários-chave, mapeei fluxos de trabalho existentes e fiz benchmarking para compreender profundamente os desafios e necessidades.


Arquitetura da Informação: Criei personas e jornadas do usuário para focar nas experiências dos operadores. Desenvolvi wireframes (baixa e média fidelidade) para estruturar a arquitetura da informação e os fluxos de navegação.


Wireframing e Prototipagem: Construí protótipos de alta fidelidade e realizei testes de usabilidade com usuários reais. As iterações foram cruciais para refinar o design com base no feedback obtido.


Design de Interface (UI): Desenvolvi um guia de estilo consistente (design system) e colaborei ativamente com a equipe de desenvolvimento para assegurar a fidelidade e funcionalidade da implementação final.

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